Рабочий день электрика нашей аварийной службы


Внимание! По вопросам трудоустройства на должность аварийного электрика (электрика аварийной службы) в Санкт-Петербурге и ближайших к СПб районах Ленинградской области обращайтесь по телефону +7 (812) 926 96 39 (с 9.00 до 21.00), контактное лицо — Александр Владимирович.


Не секрет, что активным, целеустремлённым людям часто претит «вялотекущая» работа дежурного электрика, обслуживающего определённый объект. Никакой новизны, минимум мыслительной активности — всё знакомо, обыденно, монотонно и однообразно… Да и размер заработной платы, как правило, не впечатляет. Подобная работа часто становится (чего уж греха таить) прямым путём к профессиональной деградации электрика.

Совсем другое дело — выездная работа электрика платной аварийной службы (работа по вызовам или выполнение заявок — называйте кому как больше нравится). Разнообразие объектов и заказчиков, масса интересных случаев, регулярное «общение» с техническими новинками, определённый простор для принятия нестандартных решений — в работе электрика нашей аварийной службы однозначно присутствует творческий элемент. И заработок значительно (порой в несколько раз) выше, чем у электрика из предыдущего абзаца.

 

Прежде чем Вы приступите к чтению основной части статьи, описывающей обычный рабочий день электрика нашей аварийной службы, позвольте дать Вам несколько пояснений.

Во-первых, оговоримся сразу, что слово «день» употреблено в заголовке статьи не совсем корректно, т. к. в нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе принята сменная (суточная) работа.

Во-вторых, дать полноценную информацию о рядовой смене дежурного электрика нашей аварийки абстрактно, в отрыве от принятых у нас технологических регламентов, принципов снабжения запасными частями и расходными материалами, порядка распределения заказов и ведения отчётности не представляется возможным. Поэтому в тексте ниже Вам встретятся «лирические отступления» на эти темы, а также ссылки на другие статьи, где некоторые нюансы деятельности службы разъяснены более подробно.

В-третьих, деятельность электрика нашей аварийки будет показана в общем виде, без особой детализации требований, которые Дело предъявляет к мастерам — к их профессиональным и личностным качествам, а также к их техническому оснащению. Если Вы желаете пополнить стройные ряды мастеров нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службы, добро пожаловать в раздел «Вакансии» сайта «Работа электриком.ру» — там более подробно расписаны условия и требования, а также порядок прохождения собеседования.

Основной график дежурств электриков нашей службы — два через два, однако при некоторых обстоятельствах мы можем перейти на режим три через три или даже неделя через неделю. Для лиц, работающих по совместительству, график рассчитывается в особом порядке.

Обратите внимание — мы пишем здесь об особом, а не об индивидуальном порядке!

Аварийная служба, хотим мы с Вами того или нет, несёт в себе черты военизированной организации. В аварийке важно действовать быстро, без лишних рассуждений, обсуждений и прокачивания «индивидуальных» прав. В принципе, руководители нашей аварийной службы звери относительно некровожадные, и готовы пойти навстречу мастерам, если есть такая возможность, но…

 

Во время текущего дежурства верховным главнокомандующим для электриков является диспетчер.

Слово диспетчера — закон.

Пункт первый — диспетчер всегда прав.

Пункт второй — если диспетчер не прав, смотри пункт первый! Или сдавай дела и должность — увольняйся.

(Строго говоря, действия диспетчера оспорить можно, но… сначала выполни задачи текущей смены!

А потом, сменившись с дежурства, пожалуйста — оспаривай диспетчерские решения в установленном в службе порядке.)

Подробнее о взаимодействии электрика с диспетчером написано здесь, однако по ходу повествования о среднестатистическом рабочем дне электрика нашей аварийной службы мы ещё не раз вернёмся к этому вопросу.

 

Дежурный электрик нашей аварийной службы заступает на смену в 0.00 — вместе с началом новых суток. 

На дежурство мастер обязан заступить полностью подготовленным, ведь во время дежурства готовиться уже некогда — надо работать. Заявка может поступить в любой момент!

Мастер должен иметь при себе:

  • полный комплект исправного инструмента и оборудования — ручной и электроинструмент, электроизмерительное оборудование (мультиметр, токовые клещи), лестницы (подробнее о комплектах инструмента и оборудования написано здесь);
  • типовой набор запасных частей и расходных материалов — автоматические выключатели основных видов и номиналов, ходовые кабельно-проводниковые и электроустановочные изделия, прочие электроматериалы (подробнее о необходимых запчастях и расходниках написано здесь);
  • набор канцелярских принадлежностей — 2 ручки, простой карандаш, блокнот, стандартные листы форматов А4 и А5 — по 10 штук (подробнее о канцелярских принадлежностях электрика написано здесь);
  • набор информационно-рекламных материалов (бланков отчётности, визиток, дисконтных карт и других);
  • мобильные телефоны (не менее 2 штук) с заряженными аккумуляторами и необходимыми денежными средствами на счетах;
  • полностью готовый к работе фотоаппарат с правильно выставленными датой и временем, укомплектованный картой памяти объёмом не менее 1 Гб, имеющей не менее 50% свободного места;
  • исправный снаряжённый автомобиль (не менее 20 л топлива в баке + резерв — полная канистра ёмкостью не менее 5 л в багажнике, наличие запасного колеса и шофёрского инструмента), готовый в любую секунду везти своего владельца на выполнение заявки (подробнее об автомобиле электрика аварийной службы написано здесь).

Во время дежурства электрик не обязан торчать в офисе и тупо ждать, когда его вызовут на устранение последствий электротехнической аварии. Наши электрики во время дежурств имеют право находиться дома и даже заниматься своими делами. Условие одно — после поступления заявки электрик должен сразу же выдвинуться на объект. Не допускается даже 5-минутная задержка.

Разумеется, подобная практика ставит нашу деятельность в зависимость от бесперебойного функционирования мобильной связи — отсюда повышенные требования к обеспечению её надёжности.

Поэтому наши электрики обязаны иметь 2 мобильных телефона (именно 2 разных аппарата, применение одного телефона с двумя SIM-картами не допускается!!!) — основной (оператор — МТС) и резервный (выбор оператора оставляется на усмотрение мастера). Любая безуспешная попытка диспетчера дозвониться, любая нестыковка (сбой связи, разряд аккумулятора, поломка или «глюки» телефона, отрицательный баланс счёта как причина блокировки, «оставление телефона в машине» и т. д. и т. п.) рассматриваются как вопиющее нарушение мастером регламента работы и подвергаются суровым санкциям.

Контроль за нахождением телефонов в зоне действия сети целиком и полностью возлагается на мастеров. Мы рекомендуем дежурящим электрикам с целью проверки состояния связи совершать холостые звонки с одного телефонного аппарата на другой не реже 1 раза в час. Конечно, можно не выполнять эту рекомендацию, поддавшись слепой вере в непогрешимость операторов сотовой связи и в гениальность конструкторов трубок или из-за банальной лени, но… Суровые санкции против мастера, с которым диспетчеру не удастся связаться, смягчать никто не собирается!

В будущем мы планируем создать систему автоматической проверки функционирования мобильной связи, но на сегодняшний день контроль осуществляется вручную.

Принимая звонок диспетчера, мастер обязан брать трубку не позднее 5-го гудка. На получение заявки от диспетчера (на запись информации об объекте и контактном лице) мастеру отводится 2 минуты.

Да, мы знаем, что электрику не всегда удобно выполнять эти требования… Апофеозом неудобства является ситуация, когда принимать звонки и делать записи в блокноте приходится во время выполнения работы без снятия напряжения (особенно, если это происходит на вершине столба).

Но поверьте, диспетчеру бывает ещё труднее. Звонки потенциальных заказчиков имеют странное свойство периодически поступать «пачками» — по несколько штук одновременно. Диспетчер обязан всё это «разрулить» — быстро справиться с входящим потоком информации, отделив важное от второстепенного, срочное от того, что может потерпеть. У диспетчера нет никакой возможности подстраиваться под мастеров, ждать когда им будет удобно говорить.

Поэтому жаловаться на тяжёлую судьбу и неблагоприятную обстановку у нас не принято…

Позвонил диспетчер — хватай блокнот и быстро записывай, что он говорит! С кем-то разговариваешь? Переключись на диспетчера, и пусть весь мир подождёт. Едешь за рулём? Прими вправо, включи «аварийку»… Запиши информацию и можешь снова ехать, но теперь — на выполнение заявки.

Поясним для тех, кто ещё не понял. Диспетчер — первичное звено коммуникации с заказчиком. Если диспетчер сработает плохо, хороший заказ может не состояться, а это значит, что служба рискует недополучить доход, а мастера — зарплату. Поэтому диспетчер должен быть максимально освобождён от суеты, выслушивания нытья и борьбы с техническими заминками.

В ближайшем будущем планируется разработка программного обеспечения (ПО), автоматизирующего большинство процессов взаимодействия диспетчеров и электриков. Применение специализированных программ позволит быстро решать массу задач, сократив количество разговоров до минимума… Однако описанный выше способ взаимодействия (на основе телефонных звонков) всё равно не отправится на «свалку истории». Он сохранится в качестве резервного — на случай отказа или сбоя в работе ПО и/или интернета.

Прибытие на объект настолько быстро, насколько возможно — священная (не побоимся этого слова) обязанность электрика нашей аварийной службы.

Деятельность диспетчера также подчинена необходимости обеспечить скорейшее появление мастера на объекте. Заказы распределяются между свободными мастерами по территориальному принципу — кто находится ближе к объекту, тот и получает заказ.

 

Деятельность аварийного электрика на объекте условно делится на 2 этапа:

  • диагностика (поиск неисправности);
  • работа по устранению неисправности (выявленных в процессе диагностики электротехнических проблем).

Устранение последствий электротехнических аварий (восстановление нормального электроснабжения помещений) производится согласно технологическим регламентам, принятым в нашей службе. При этом используются запасные части и расходные электроматериалы из типового набора.

На объекте мастер обязан проводить фотофиксацию выполняемых работ, а при возникновении целесообразности (при необходимости запечатлеть процесс, протекающий во времени, например, искрение проводников) — и видеофиксацию.

Фотофиксация должна производиться с помощью фотоаппарата. Никто не заставляет мастеров таскать на объекты «зеркалку» — можно пользоваться простой дешёвой «мыльницей», но это должен быть именно фотоаппарат.

Использовать для фотографирования камеру мобильного телефона допустимо лишь в крайнем случае (например, если фотоаппарат внезапно выйдет из строя). Доля снимков с камеры мобильного телефона не должна превышать 10% от общего объёма фотоматериалов, отснятых на объектах.

Значение фотофиксации трудно переоценить. Это и инструмент обратной связи для руководства службы (средство контроля качества работы мастеров и сбора информации для совершенствования технологических процессов), и материал для статей (как рекламных, так и научно-популярных), размещаемых на сайтах для привлечения новых заказчиков, и дисциплинирующий стимул для исполнителей…

Поэтому выполнение фотофиксации на должном уровне — такая же прямая обязанность мастера, как качественное выполнение работы электрика!

К фотофиксации у нас предъявляются определённые качественные и количественные требования (лимиты). Об этих требованиях подробно рассказано в статье «Фотофиксация как базовый элемент отчётности электрика аварийной службы».

Повторим ещё раз. Хорошо поставленная фотофиксация — залог успеха современной коммерческой аварийной службы, и её качественное и своевременное выполнение — одна из ключевых задач мастера. Все требования (и количественные, и качественные) направлены на полное раскрытие экономического потенциала фотофиксации и (давайте рубанём правду-матку!) на пресечение формального отношения к её выполнению.

Совершенно очевидно, что фотофиксацию нельзя выполнять только лишь по окончании работы. Нормальный результат фотофиксации достигается при съёмке всего процесса диагностики и устранения неисправности от начала до конца, параллельно с непосредственной работой электрика…

По материалам качественно выполненной фотофиксации должно быть легко написать статью. Помните, в букварях начальной школы часто встречалось задание — составить рассказ по картинкам? Здесь почти то же самое.

При отсутствии или ненадлежащем качестве фотоматериалов с объекта заявка считается не выполненной (проваленной), со всеми вытекающими дисциплинарными последствиями.

Отснятые на объектах и снабжённые необходимыми комментариями фото- и видеоматериалы, отсылаются в центр обработки данных в день дежурства, без всяких проволочек. В случае интенсивной загруженности мастера во время текущего дежурства (выполнение более 3 заявок в сутки) допускается отсрочка пересылки материалов до ближайшего выходного дня. Слово «выходной» следует понимать правильно — отсрочка даётся не на полнедели до календарного выходного (субботы, воскресения или официального праздника), а до ближайшего дня, когда мастеру не нужно заступать на дежурство! Подробнее о порядке сдачи отчётности можно прочитать здесь.

По окончании работы на объекте электрик обязан связаться с диспетчером и получить дальнейшие указания. В случае, если свободных заявок нет, мастер имеет право заниматься любыми своими делами, не мешающими ему быстро выехать на очередной объект при поступлении вызова.

 

В нашей службе принята система аттестации мастеров. Формат данной статьи не позволяет расписывать систему во всех подробностях, отметим лишь, что она формирует своеобразную иерархию (три квалификационные категории исполнителей). Суть в том, что электрикам, работающим лучше других поручается выполнение самых выгодных заявок, и наоборот — проштрафившимся мастерам достаются заказы, оплачиваемые не слишком щедро. Подробнее об этом написано здесь.

Данная иерархия не является статической (незыблемой). Если какой-то заслуженный мастер вдруг начнёт демонстрировать проявления «звёздной болезни», он несмотря на все предыдущие успехи будет отправлен на понижение, и его доходы заметно сократятся. В то же время любой исполнитель из низкой категории, повысив квалификацию (или, как в случаях с разжалованными «звёздами», пересмотрев отношение к Делу), может перейти на более высокий уровень.

Кстати, требования к качеству выполнения работы во всех категориях практически одинаковые. Поэтому мастера, даже перемещённые в низшую категорию, не имеют права работать спустя рукава. За попытки «сачковать» электрики из третьей квалификационной категории нещадно наказываются увольнением. Правда прибегать к столь жёстким мерам не приходилось уже давно. Идеологический стержень в нашей службе выстроен, основной костяк мастеров устоялся — все понимают, что надо работать, а не имитировать бурную деятельность.

Наверняка Вас интересует вопрос — в какую категорию зачисляются новички? Отвечаем — в третью. Это ни в коем случае не означает, что мы дискриминируем новых сотрудников. Зачисление в третью категорию в данном случае — аналог испытательного срока. Мастер, хорошо проявивший себя во время испытательного срока, может быть переведён не только во вторую, но и сразу в первую квалификационную категорию — в зависимости от достигнутых результатов.

 

Довольно часто нам задают вопросы о возможности работать аварийным электриком по совместительству. В нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе данный вариант предусмотрен, однако при этом возможен только суточный (сменный) график работы.

Естественно, условия работы совместителей несколько отличаются от базовых. Подробнее об этом здесь.

 

Вот так в целом выглядит рабочий день электрика нашей аварийной службы (точнее, его дежурная смена).

С полной информацией о деятельности Диспетчерской аварийно-ремонтной службы можно ознакомиться в материалах рубрики «Наша служба».

Если у Вас возникли вопросы по теме этой статьи, задавайте их в комментариях.


Напоминаем Вам, что по вопросам трудоустройства на должность аварийного электрика (электрика аварийной службы) в Санкт-Петербурге и ближайших к СПб районах Ленинградской области следует обращаться по телефону +7 (812) 926 96 39 (с 9.00 до 21.00), контактное лицо — Александр Владимирович.


35 thoughts on “Рабочий день электрика нашей аварийной службы

  1. Андрей

    Доброе утро!

    Можно ли устроиться к вам не на суточную работу, а только на дневные дежурства, чтобы быть свободным после 20.00-21.00?

     
    Reply
    1. admin

      Здравствуйте, Андрей!

      К сожалению, нельзя. Многие хотели бы работать в том режиме, о котором Вы пишите, но одной «хотелкой» сыт не будешь. Необходимо ещё давать ценность заказчику, скажем так, учитывать конъюнктуру рынка.

      Условия во многом диктует рынок. Рынок требует, чтобы коммерческая аварийка реагировала на заявки круглосуточно и очень быстро. За это заказчики готовы достойно платить, а за постановку вопроса типа «ну всё, уже восемь вечера, я пошёл домой, позвоните завтра!» — нет.

      Руководство нашей службы, проанализировав статистику заказов, пришло к выводу, что оптимальным является именно суточный (сменный) режим работы. Практика подтвердила правомерность этих выводов.

      Ещё пару-тройку лет назад некоторым электрикам нашей службы (тем, у кого не было автомобилей) дозволялось не работать в период с 23.00 до 7.00 (с 11 вечера до 7 утра). Эта практика усложняла многое — составление графиков дежурств, учёт рабочего времени, текущую деятельность диспетчеров, а также провоцировала трения в коллективе — почему одним можно спать по ночам, а другим — нет?

      После введения суточного режима работы и тотальной автомобилизации службы большая часть мастеров получила водительские права и приобрела стальных коней. Кое-кто не принял новые условия, и наши пути тихо и мирно разошлись…

      Также отмечу, что Ваше желание всенепременно быть свободным после 8-9 часов вечера в нашей аварийке столкнулось бы ещё с одним препятствием. Рабочий день у нас фактически ненормированный. Если смена подошла к завершению, и заявок нет, значит всё — мастер свободен, удачных выходных! Но если под конец смены поступила заявка (хоть за три минуты до её окончания), задачу необходимо выполнить, и только потом можно отдыхать.

       
      Reply
  2. Павел Юдин

    У вас что, правда, все мастера во время работы щёлкают фотиками?! Представляю как на это смотрят клиенты…

    Откуда и зачем такое странное требование: «допускается не выполнить (пропустить) фотофиксацию не более, чем на одном объекте в месяц»?

     
    Reply
    1. admin

      Здравствуйте, Павел!

      Отвечая на Ваш первый вопрос, напомню, что было написано в статье о «щёлкании фотиками»: выполнение фотофиксации на должном уровне — такая же прямая обязанность мастера, как качественное выполнение работы электрика!

      Таким образом, фотографирование процесса и результата труда — неотъемлемая часть деятельности электрика на объекте. Мастера, принципиально не согласные с такой постановкой вопроса, у нас не работают.

      Теперь о реакции заказчиков на фотофиксацию в их квартирах и коммерческих помещениях…

      Возможно, Вы удивитесь, но абсолютное большинство заказчиков относится к ней нормально. Я не утверждаю, что каждый человек пребывает в щенячьем восторге от наших порядков — есть и те, кто может по этому поводу немного поворчать, но по большому счёту фотоэкзерсисы им «по барабану»… Лишь бы восстановили электроснабжение!

      Умение легко и быстро выстраивать нормальное взаимодействие с заказчиком — не какое-то высокое искусство, это ремесло, которым должен владеть любой приличный мастер аварийки. Способность спокойно донести до заказчика мысль о необходимости проведения фотофиксации — одна из составляющих владения этим ремеслом.

      Естественно, мастера «соблюдают формальности» — вежливо спрашивают у заказчика разрешение на съёмку, в конце концов, они же не у себя дома! Как правило, особых возражений не возникает. На самом деле получить согласие очень просто даже от сомневающегося заказчика — достаточно лишь рассказать ему, для чего мы фотографируем (для отчётности) и пояснить, что мы снимаем только то, что относится к работе, и ни в коем разе не претендуем на вмешательство в его личную жизнь.

      Категорические возражения против фотофиксации со стороны заказчиков встречаются чрезвычайно редко — это 1-2 случая в год на всю аварийную службу (на все поступившие заявки)!

      Теперь, Павел, давайте перейдём ко второму вопросу.

      Разрешение не выполнить фотофиксацию один раз за месяц продиктовано рядом соображений.

      Выше в этом комментарии я написал, что несмотря на всю психологическую подкованность и вежливость наших мастеров, изредка среди заказчиков попадаются-таки граждане, с которыми договориться не удаётся — они категорически выступают против каких бы то ни было фотосъёмок на принадлежащих им объектах.

      И вот вопрос — как руководству службы определить, действительно ли попался столь упёртый заказчик, или это мастер саботирует выполнение требований под «благовидным предлогом»?

      Конечно, можно позвонить заказчику и спросить: «А чё, правда, что Вы, Самвел Арутюнович (ну или Иван Петрович, не принципиально), не дали добро на фотофиксацию?», однако, согласитесь, это выглядит как-то глупо, особенно если вдруг окажется, что мастер, банально поленившись возиться с фотоаппаратом (тьфу-тьфу-тьфу через левое плечо!), решил прикрыть вопиющее нарушение своих служебных обязанностей ложью о крутом нраве заказчика…

      И вот, Вы звоните и… выясняете, что Ваш собеседник, Самвел Арутюнович, добрейшей души человек — муху не обидит, не то что электрика! — первый раз слышит о фотофиксации, мастер ему ничего такого сказать даже не попытался… Совсем глупо получается, правда?

      Потом, все эти попытки «объективно разобраться» съедают массу времени и сил, а практического результата не приносят. Хуже того, фактически они льют воду на мельницу нытиков и лентяев и способствуют снижению профессионального тонуса у хороших мастеров.

      Поэтому мы внедрили (аки Македонский, разрубивший гордиев узел) простой принцип — фотоотчёт должен быть, а остальное не волнует. Прислал нормальный отчёт — хорошо, всё идёт по плану. Прислал отличный (выдающийся) отчёт — «стопятьсот» благодарностей, получи премию. Не прислал отчёт (или прислал какую-то нелепость) — извини, но получи наказание.

      Что такое возможность раз в месяц пропустить фотофиксацию на одном объекте? Это некая поблажка, лазейка, чтобы не наказывать добросовестного мастера, один раз случайно провалившего фотофиксацию, особенно если это случилось по объективной причине, а не из-за лени и разгильдяйства.

      Тем не менее, злоупотреблять этой возможностью не следует.

      Например, в нашей службе некогда происходили идеологические споры между руководством и мастерами — допустимо ли отказаться от фотофиксации при работе под сильным дождём?

      Вообще-то у хорошего мастера аварийки фотофиксация во время дождя не должна вызывать никаких затруднений, даже в условиях ливня как из ведра, но… нельзя же постоянно прессовать личный состав, надо где-то и небольшие поблажки предусмотреть!

      Так что не вопрос — не хочешь снимать в дождливую погоду — не снимай! Но филонить можно не более 1 раза в месяц.

      Но лучше всё-таки снимать — через дождь, снег и ветер, через всякие «не могу» и «не хочу». Потому что уже через несколько дней после работы под дождём мастер может попасть на объект другого Самвела Арутюновича, но уже не добрейшего (как в примере выше), а свирепого. Вы должны понимать, что фактически мы не имеем права принуждать заказчика к фотофиксации. Мы находимся на его объекте, ремонтируем его собственность, и если он запретит снимать, да ещё и будет «стоять над душой», наделать фоток не получится даже втихаря…

      А в нашей службе действует правило (надеюсь, ещё не забыли), что руководство не интересует, почему не сдан отчёт. Нет отчёта — незачёт и суровое наказание! Поэтому не нужно расслабляться и лениться.

       
      Reply
  3. Чистяков

    По-моему, эта фотофикция только мешает мастерам выполнять работу. Это ж с ума можно сойти, здесь напруга, тут же заказчик над душой встал, тут же телефоны звонят… так ещё и фотки делай, да не какие попало, а с соблюдением количествееных и качественных требований.

     
    Reply
    1. admin

      Товарищ Чистяков!

      Фото надо просто ДЕЛАТЬ, ДЕЛАТЬ и ДЕЛАТЬ (почти как завещал великий Ленин). Через несколько недель добросовестного следования заветам Ильича фотофиксация превращается в рутинную операцию, выполняемую на автомате (как сказали бы нейрофизиологи, спускается в подкорку), практически не мешающую электрику ковыряться в проводке, электрощитовом оборудовании, ЭУИ и т. п.

      Вот и весь секрет успеха!

      От электриков никто не требует высокохудожественной фотосъёмки, достаточно удовлетворительной репортажной! По этому вопросу рекомендую Вам ознакомиться со статьями «Фотофиксация как базовый элемент отчётности электрика аварийной службы» (общая информация о фотофиксации), «Критерии оценки качества фотофиксации» (что и как надо снимать) и «Критерии определения сложности электротехнических аварий, принятые в нашей службе» (обоснование количественных лимитов фотофиксации).

       
      Reply
  4. Сергей М.

    Есть ли какие-то специфицеские требования к автомобилю, кажем, иномарки не старше 10 лет?

     
    Reply
    1. admin

      Каких-то запредельно специфических требований нет. Нужно, чтобы помещались инструменты и запчасти, чтобы можно было раздвижную лестницу возить. Напомню о статье, посвящённой автомобилю электрика аварийной службы — прочитать можно здесь.

      Машина должна прилично ездить и без проблем доставлять личность мастера туда, куда требуется, а что это за авто — «Лексус» за три миллиона или «Жигули» начала 1970-х гг., никого не волнует.

      Заказчики платят нам не за автомобильный пафос, а за быстрое восстановление электроснабжения и высокое качество ремонта электроустановок.

       
      Reply
  5. Аркадий

    Ну что, написано, конечно, пафосно, по законам жанра вербовки. А в реальности как обстоят дела? НапримерМне на предыдущем месте работы 45 тыр обещали платить плюс премиальные. А по факту едва тридцак выходит. Может здесь тоже надо круглосуточно вкалывать за копейки?

    Дополнительно по поводу матчасти, тут целый арсенал приспособлений нужен, фотоапарат такой-сякой, мобильник такой-не такой. их надо заранее покупать? А Если я пойму, что ваша работа меня не устраивает, куда их девать потом?

     
    Reply
    1. admin

      Аркадий, извините меня за прямоту и жёсткость (это безнадёжно больных гладят по головке и рассказывают им сказки о том, как всё хорошо, а у Вас ещё есть шанс выздороветь) — Вам, вероятно, платят столько, сколько Вы заслуживаете, или даже несколько больше.

      Из Вашего короткого комментария, как шило из мешка, выпирает раздутое эго. Вы очень любите себя в электрике, но не хотите уважать электрику вокруг себя — не хотите качественно выполнять работу, сходу демонстрируете абсолютное неуважение к нашей службе (не успев толком ничего узнать о ней), к установившимся в ней порядкам, благодаря которым, между прочим, электрики зарабатывают в 2-3 раза больше средней по СПб зарплаты.

      Фотоаппарат и прочие приспособления — вещи, категорически необходимые не только электрикам нашей службы. Например, любой электрик, занятый частной практикой (работающий на себя постоянно или в свободное от основной работы время) должен их иметь! Но Вы, похоже, не готовы воспринимать подобную информацию…

      Впрочем, Вы можете не спешить обзаводиться этими девайсами только ради нас, поскольку сотрудники с Вашим менталитетом нашей службе не нужны. Вы только будете косячить, нервировать заказчиков, да ещё и разлагать коллектив. Так что вежливо Вас прошу, идите лесом!

      Когда поумнеете, приходите ещё, может, выйдет пообщаться в более конструктивном ключе.

       
      Reply
    2. Колыван Тарасович

      Нашелся недовольный правдорубец! Я тоже своим рабочим зарплаты снизил. Кризис косит предприятия, рынок падает, мне платить по-старому нечем, иначе я банкрот. Нормальные мужики меня поняли и работают, я где могу компенсирую провал зарплаты премиями, так что коллектив сохранился. А всяких криворуких правдорубцев пришлось уволить, кого-то по-хорошему, кого-то по статье. И так тяжело, а тут тебе и всему предприятию такие аркадии подножку норовят поставить.

       
      Reply
  6. Андрейкаеврейка

    Суровая служба. Свирепое руководство, всирепый армяние Самвел Арутюнович. Бухенвальдоосвенцим какой-то!

     
    Reply
  7. Евгений Карлович

    Я как зам. директора довольно крупной питерской управляющей компании (не буду писать название, т. к. мы в рекламе не нуждаемся:-)), имеющий отношение к найму и инструктированию персонала,прочитав этот пост пребываю в некотором недоумении. Невооружённым глазом видно, что задача этого поста — привлечение потенциальных соискателей вакансии электрика частной аварийки через интернет.

    Но я не уверен, приносит ли такая тактика успех.

    Когда людей зазывают в армию, акцент делают на всяком патриотизме, на красивых флагах, знамёнах, напускают некий ореол романтики и стараются не рассказывать ни о тяготах и лишениях службы, ни о сапоге старшины.

    Вы же выставили все трудности (или ещё не все?)вашей службы напоказ. Хотелось бы знать, имеет ли ваша тактика успех. У нас, не буду врать, тоже есть кадровые проблемы и порой кажется, что традиционные методы решения зашли в тупик.

    P.S.Ещё, как мне показалось, вы пытаетесь говорить с рабочими на непонятном им языке. Им бы работать поменьше, да денег побольше, а вы тут чуть ли не бизнес-процессы расписываете.

    С уважением, Е.К. Саркисов.

     
    Reply
    1. admin

      Здравствуйте, Евгений Карлович!

      Если бы было всегда заранее известно, какая тактика принесёт успех, а какая нет, наверное, уже наступила бы эпоха всеобщего благоденствия (или наоборот, вырождения от нифиганеделания).

      Работаем — значит, тактика в определённой степени эффективна. Идеальна ли она? Скорее всего, нет. Мы с Вами хорошо знаем, что всегда можно что-то улучшить (впрочем, как и испортить), потом, всё течёт, всё меняется, то, что раньше работало «на ура», перестаёт приносить успех.

      В любом случае нам пока не удалось придумать лучше. Может, Вы секретами поделитесь?

      Хотя, уверен, у Вас тоже проблем хоть отбавляй — наша служба отчасти занимает и Вашу нишу рынка — часто мы исправляем недоработки УК (и технические, и организационные). Причём, заметьте, мы у ваших коллег хлеб не отбираем, фактически они его сами выбрасывают! Кстати, если у Вас есть какая-то брешь (например, многие УК не могут решить вопрос с ночными дежурствами электриков), пишите на е-мейл, может, договоримся до взаимовыгодного сотрудничества.

      По поводу общего языка с рабочими. Специфика деятельности нашей службы такова, что у нас на одной добросовестной, но туповатой исполнительности далеко не уедешь. Наши мастера часто вынуждены мыслить и действовать как индивидуальные предприниматели — принимать нестандартные решения и брать на себя ответственность. Отсюда и форма подачи информации, которая вызвала у Вас некоторые сомнения. Кто не хочет воспринимать эту инфу — не наш сотрудник.

       
      Reply
  8. Георгий

    Что за центр обработки данных, куда стекается вся фотофиксация? Как он выглядит в действительности хотелось бы знать. С этими айти-технологиями не поймёшь, чего от них больше пользы или вреда.

     
    Reply
    1. admin

      Что касается центра обработки данных, то это та информация, на которую принято ставить гриф «Для служебного пользования». Но мы частично раскроем секрет. Выглядит ЦОД как обычный сервер, собственно, ЦОД им и является))).

       
      Reply
  9. Юра

    Зачем фотоаппарат. Сейчас мобилы есть сколько хош мегапикселов. Снимай не хочу!

     
    Reply
  10. Бурунчанов Качанов

    Нафига 20 литров газолина в баке? Я на своём матизе могу на 5 литрах неделю рассекать на своём районе. И как вы это проверяете, линейкой, да?

    Зы. Админин на этом сайте какой-то ёкнутый графоман, свои посты пишет красной ручкой как училка младших классов.

     
    Reply
  11. Игорь

    Неужели кто-то ещё пользуется картами меньше гига? Сейчас уже меньше 4 гигов-то и не продают по-моему. В чера был в Ленте на Петергофском, смотрел карту подешевле, ибо об,ём мне не критичен, но там продаюют только 8 гигов минимум. Пришлось взять 🙁

     
    Reply
    1. admin

      Действительно, объём памяти карт растёт, и у нас даже самая древняя из ныне используемых карт рассчитана на большее (конкретно — на 2 Гб).

      Однако следует понимать, что кроме разумных исполнителей в мире существуют саботажники и вредители. Представители этого племени любят проваливать порученное им дело, а потом, стараясь избежать наказания, включают дурочку — моя твоя не знай, ничего не понимай — как?! Разве нельзя встроенной памятью устройства пользоваться?

      Если невозможно обеспечить свободных 0,5 Гб — нельзя категорически!

       
      Reply
  12. Антон

    Я хотел записаться к вам поработать, а вы как то вяло отреагировали. Похоже у вас там такой же бардак и неуважение к рботникам как везде.

     
    Reply
  13. Коленка

    Если это не пустая трепотня, а реально организованный процесс, то я хотел бы у вас работать. Мне очень нравится сочетание порядка и свободы для творческого маневра. Но не пойду т. к. доволен тем, что у меня есть. Скоро 10 лет как я работаю и всё больше прикипаю к своему месту.

     
    Reply
    1. admin

      О-о-о, это странное место Камчатка,
      О-о-о, это сладкое слово Камчатка…

       
      Reply
  14. Фрустрация Бонасье

    Все-бы так работали, было-бы у нас образцовое ЖКХ. Чё-то как-то на научную фантастику смахивает.

     
    Reply
  15. Кирилл

    Был я в этой канторе на собеседовании в Новом Петергофе. Чаем с печеньками напоили, дядька там рулил такой благообразный с бородой, на попа похож. Совал мне провода, чтоб я показал как умею их зачищать. Я волновался, зачистил кривовато и в итоге собеседование не прошёл. Никто на меня слюной не брызгал, разговаривали очень вежливо но всё-равно как-то унизительно. Будто я школьник не сделавший ДЗ.

     
    Reply
    1. admin

      Здравствуйте, Кирилл!

      Мы Вас помним, и хотим сказать, что Вы держались значительно лучше большинства, и Вам не хватило всего чуть-чуть. Между прочим (это информация не только для Кирилла, но и для всех читателей данной статьи, особенно для соискателей вакансии аварийного электрика), мы не закрывали нашу дверь наглухо. Предложили немного подучиться и повторить попытку — прийти на собеседование ещё раз.

      И что мы видим? Человек повторно не пришёл. Учиться (устранять собственные профессиональные пробелы) ему лень и некогда, а вот комменты писать — это пожалуйста, энтузиазм для этого есть.

      Тяжело в учении — легко в бою, говорил известный крымско-татарский философ Грибоедов-Поклонский, гы-гы. Вы чувствуете себя школьником, не выполнившим ДЗ, а мы видим (и знаем по опыту и многолетним наблюдениям), что тот уровень навыков обращения с кабельно-проводниковыми изделиями, который вы продемонстрировали, часто приводит к КЗ. Наша служба должна не создавать предпосылки для аварий, а наоборот, устранять их!

      Заказчики бывают разные, некоторые любят стоять над душой. Вы у них тоже будете волноваться и допускать брак? Базовые навыки электрика должны быть доведены до автоматизма. Тогда Вам не помешает ни бородатый дядька, ни нехватка времени, ни какие-то ещё потусторонние мистические силы.

      С уважением и пожеланием профессиональных успехов!

       
      Reply
  16. Мартин

    Вчера звонил почему то не ответили. Зачем тогда даете информацию о свежей вакансии от прямых работодателей? Ищешь специально прямых работодателей, чтобы не делать тучу звонков и перезвонов, обойтись без посредников и все равно не получается сразу узнать условия вакансии!

     
    Reply
    1. admin

      Добрый день!

      Начнём с начала. Основная информация о вакансии электрика от прямых работодателей тут (переходите по ссылке!), а не в этой статье, под которой Вы оставили комментарий.

      Далее. Вчера у нас был 1 (один!!!) пропущенный звонок — от заказчицы, к которой мы, к сожалению, опоздали на 10 минут. Диспетчер ей перезвонил, успокоил, в итоге задача была выполнена — тётенька осталась довольна, а электрик достойно заработал.

      Но других непринятых вызовов (и по поводу вакансии электрика аварийной службы тоже) не было! Вы либо неправильно набрали номер, либо на стороне Вашего сотового оператора произошёл сбой. Всего-то делов — попытаться позвонить ещё! Но Вам, видимо, приятнее писать гневные комментарии, чем решать задачу по существу.

      Хочу Вам напомнить, что в нашей службе мастер обязан решать ряд вопросов самостоятельно, не хватая за штанину дядю-руководителя. Вы же демонстрируете обратный подход. Возможно, наша служба Вам не подходит.

       
      Reply

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *